Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução
A política de trocas ou devoluções da Tazmo tem como objetivo trazer total segurança para o cliente. Se caso o seu produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado, favor seguir os seguintes passos:
1. Tire fotos e faça vídeos capaz de identificar o defeito do produto ou se for o caso da mercadoria ter vindo diferente. Encaminhe todo esse material por e-mail ou whatsApp para iniciarmos as análises.
2. Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contato via e-mail. Comprovando que o produto possui defeito ou que veio diferente, você poderá escolher as seguinte formas:
Escolher um produto igual ao da compra;
Escolher um outro produto de valor semelhante;
Receber um cupom para compras futuras;
Optar pelo ressarcimento do valor pago;
Não realizaremos trocas de produtos com tamanhos inadequados. Todos as mercadoria possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. Seguindo o código de defesa do consumidor – Art. 18.
Não existe a obrigação legal do lojista realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese sem legalidade que venha a ser contestada. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de reaalizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia.
Garantia Tazmo
Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo código de defesa do consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.
